遭遇“中年危机”的凡客还有多少价值?

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遭遇“中年危机”的凡客还有多少价值?

  【中国经营网注】从2011年的公司管理层决策失误,到2012年的品类扩张过快,再到2013年的盲目追求规模和增长率,陈年似乎总能为凡客的迷失把准脉。但经历了三年的反思和改造,陈年还是没能找回当初那个凡客。那个我们曾以为会成为中国优衣库或者无印良品的凡客,如今似乎正在成为下一个PPG。


  据钛媒体的报道,凡客诚品的今天,就像是一个中年人,对过往有太多的懊悔,对未来充满着迷茫。

  凡客诚品的“原罪”

  与三年前那个风头正劲,拥有50亿美金高估值,并且无任何库存积压,还经常卖断货的凡客诚品相比,现在的凡客诚品只剩下10亿美金左右的估值和大量的库存。同时,他还面临着逐渐被市场边缘化的尴尬。

  抛开凡客诚品向平台电商、特卖电商转型失败的因素,我想凡客诚品落败最大的原因还是在产品上,对于一个服装品牌,或者互联网服装品牌而言,用户在意的是产品本身的细节、品质与设计,而不是独立的用户体验(如配送端的如风达等),更不是所谓的凡客体、1984这样的文人情怀。

  回顾凡客曾经的核心团队成员,你会发现基本都是原卓越网与金山的嫡系成员。换句话说,都是跟着雷军、陈年多年打拼的老战友。最关键的是,这里面没有一个真正懂服装经营的人,他们有的只有PHP与市场营销,这与大多数电子商务(在网上卖货的)企业的人员构成形成了鲜明的反差。

  可能也正是这个原因,所以凡客诚品在互联网市场营销、网站运营、用户体验方面的布局、执行出奇的好,远超那些国际一线知名服装品牌,特别是凡客对物流、产品包装的投入,更是将用户体验推到了一个新的层级。而回归产品,在产品把控上,无论是时尚感,还是产品质量,其甚至都不如淘宝C店的一些皇冠卖家。

  关于这点可以去微博等社交媒体中,搜索关于凡客诚品的关键词,掉色、开线、起球等服装品牌偶尔遇到的质量问题,凡客诚品几乎全占了。据悉,在今年之前,凡客诚品内部只有帆布鞋这一个团队算得上真正的服装设计与研发团队。

  或许凡客诚品成立的第一天,就意味着会有今天这样的局面。这种以营销为主、产品为辅的经营方式,对于一个服装品牌而言,本身就是一种本末倒置,这也是凡客诚品最大的“原罪”。

  人才管理的“失控”

  与刘备的御人方法不同,陈年采取的是一种以夷制夷的手段。其早在2011年就推出了高管轮岗制,希望让合适的人做合适的事情、也给年轻人更多的机会。而华为、阿里也就近两年才启动的高管轮岗制,可见陈年在某些方面还是有一些前瞻性的。

  事与愿违,轮岗制并没有想陈年想象的那样,可以重新激发人的活力。相反很多凡客的老员工抱怨,胡乱的轮岗,让人缺少了归属感。让技术轮岗管理市场,市场轮岗管理仓储、仓储管理技术,这与“胡来”又有什么区别。对于员工的这样的疑虑,陈年总会用李红义的案例来反驳(李红义曾拿着10万元就去做如风达了,并且获得了成功)。但是整个凡客诚品又有几个李红义呢?

  另一方面,轮岗制也没有改变凡客诚品对管理层新人的选拨。“那么多人,就这些“坑”(指管理岗),怎么轮也轮不到我们,而且钱也不多”一位在凡客诚品工作5年,在去年7月离职的员工如是说。虽然她已经离开了凡客诚品,但是从与其交流的过程中,我可以感觉的到她对凡客诚品还是存在着感情的,人这一辈子又有多少个5年可以陪一个创业公司挥霍?

  马云曾经总结员工离职的原因,无外乎“钱不到位”与“没有前途”。而我对员工离职的理解是:钱不到位、学不到东西、做不了自己想做的事,在凡客诚品员工离职的原因里,这三点几乎都有。

  与行业的高薪相比,凡客诚品的薪资可以说是低的离谱,这并排除电商行业纯在人才泡沫;凡客的核心人员以互联网老兵为主,而陈年是一个文人,似乎在他的身上也学不到东西;在凡客事无大小,都需要陈年拍板,很多人(甚至是副总裁)也做不了自己想做的事,个人价值得不到释放。

  现在看来,凡客的人才管理更像是一种失控,从很多从凡客离职的高管口中,我感觉出陈年并不在乎人才,谁离职了,谁不在了,地球都照样转,凡客也依然活着,事实真是这样吗?这还有待时间的考验,可以肯定的是目前凡客诚品的军心已乱,从最近这次离职潮中,我们就可以看出来他们对凡客已经失去信心(这次走的更多,其中不乏一些总监级以上的管理层,他们手中也大都有着凡客的期权)。

  出售或是唯一出路